A MANTO preza pela satisfação de seus clientes e está comprometida em oferecer produtos de qualidade e serviço de excelência. No entanto, caso o produto adquirido não atenda às suas expectativas, disponibilizamos a opção de devolução por arrependimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução por arrependimento, o Usuário deverá entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, informando o motivo da devolução e solicitando as instruções para o processo de devolução.
O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso ou danos, acompanhado de todos os acessórios e manuais, conforme enviado. Após a avaliação do produto, se estiver de acordo com as condições de devolução, o valor pago será reembolsado integralmente ao Usuário, incluindo o valor do frete, em até 10 (dez) dias úteis a partir da data de recebimento do produto.
Em caso de defeito ou avaria no produto, a MANTO oferece a opção de troca ou devolução, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o Usuário deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto, informando o defeito ou avaria e solicitando as instruções para o processo de troca ou devolução.
Caso o produto esteja indisponível em estoque para a troca, o Usuário poderá optar pelo reembolso do valor pago ou por um vale-compra no mesmo valor do produto devolvido, para ser utilizado em uma próxima compra na MANTO.
Lembramos que a MANTO se reserva o direito de recusar a devolução ou troca do produto em caso de indícios de uso indevido ou violação do produto.
Em caso de dúvidas ou mais informações, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para auxiliar o Usuário no processo de troca e devolução.
