Troca e Devolução | Manto Atelier
A Manto Atelier preza pela satisfação dos nossos clientes e está comprometida em garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as condições abaixo:
Troca de Produtos:
A troca do produto poderá ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original, caso contrário o custo da devolução da peça será por conta do cliente;
Somente só aceitamos a troca de produtos não-lavados, não-usados e sem odores;
Caso a peça apresente algum defeito por mau uso, a troca não poderá ser realizada.
Devolução de Produtos:
O cliente tem o direito de devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para realizar a devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou de lavagem, com as etiquetas originais intactas e na embalagem original.
Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
A troca ou devolução deve ser solicitada neste link onde a cliente informará o motivo do pedido.
Após feita a solicitação, enviaremos um código para postagem nos correios, livre de custos na primeira troca;
Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso.
Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, iremos processar a troca ou devolução conforme as condições mencionadas.
Caso seja aprovado, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo mesmo, cancelamento da compra junto à operadora de seu cartão de crédito ou vale para troca por outro produto.
Importante:
A política de troca e devolução não se aplica a produtos promocionais ou com desconto, exceto em caso de defeito.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida! Nosso objetivo é garantir sua plena satisfação com a compra. Agradecemos pela confiança em escolher a Manto Atelier!
